Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación.
¿Qué cubre la garantía?
Broches/Cierres defectuosos
Piedras que se despegan sin golpe ni mal uso
Desprendimiento de partes sin causa aparente
La garantía NO cubre:
Daños por mal uso, caídas o golpes
Exposición a químicos, perfumes, cremas o agua
Raspones, rayones o desgaste natural
Pérdidas totales o parciales del producto
Para hacer válida la garantía, deberás presentar tu nota de remisión o número de pedido junto con el producto en buen estado y, de ser posible, con su empaque original.
Queremos que ames lo que compraste. Si no es así, ponemos a tu disposición la siguiente política:
CAMBIOS
Se aceptan cambios dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la compra.
El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su empaque original.
Aplica solo para compras físicas o entregas personales.
Para compras en línea, los cambios se realizan únicamente por defecto comprobable (ver garantía).
DEVOLUCIONES
Solo se aceptan devoluciones si el producto llegó con daño de fabricación y se notifica dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
En caso de proceder la devolución, el reembolso se realizará de la misma forma en que se efectuó el pago:
Si pagaste con tarjeta, el reembolso será a la misma tarjeta (puede tardar de 5 a 10 días hábiles según tu banco).
Si pagaste en efectivo, el reembolso será en efectivo en nuestra tienda física o mediante transferencia bancaria, previa validación de identidad.
No se realizan reembolsos por cambio de opinión o mal uso del producto.
Envíos locales (CDMX y Estado de México): 2 a 4 días hábiles
Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles
Los tiempos pueden variar en temporadas altas o por causas externas (clima, logística, etc.).
Los productos en oferta o promoción son venta final, sin cambios ni devoluciones, salvo defecto de fábrica.
No mojes tus piezas ni las expongas a perfumes o cremas.
Guarda cada pieza por separado.
Límpialas con un paño suave y seco.
Evita dormir, bañarte o hacer ejercicio con tus accesorios.
Si tienes dudas, contáctanos:
📱 WhatsApp: 55 9185 9340
📧 Correo: [email protected]
📍 Tienda física: Centro Comercial Interlomas, Local PB N27Bis (entre Lumen y el restaurante Magritte)
🌐 Sitio web: www.silclo.com
✨ Gracias por confiar en SILCLO.
Cada pieza fue seleccionada y empacada con cariño para ti.
